Stora delar av min och barnens garderob kommer från Sellpy. Brukar handla stora lass inför både sommaren och hösten. Och för det allra mesta funkar det bra!
Varje gång jag skriver om Sellpy på instagram får jag drösvis med kommentarer från folk som är missnöjda. Jag fattar att de är långt ifrån perfekta, på vissa sätt mil därifrån. Om du inte har koll på Sellpy, så har de som affärsidé att vara som ett onlinevaruhus med begagnade kläder och prylar.
Vissa tycker att sakerna de får hem är för sunkiga. Vissa tycker att sorteringen är undermålig. De har säkert rätt! Några bojkottar för att HM är majoritetsägare och att de saknar kollektivavtal. Som förvisso är påskrivet och gäller från nästa år. Själv tycker jag att bilderna är bedrövliga och beskrivningarna oftast likaså. Men handlar gör jag likväl. För i 8 av 10 fall går det bra. Och om jag får hem ett plagg som luktar, är fläckigt, krympt – eller bara helt fel – har de en fantastisk kundtjänst. Senast ordnade de med returen på en timme. Det är bättre än de flesta andra e-handlare.
Många tycker att prissättningen är skev. Det kan jag hålla med om. Men de har också förbättrat sig otroligt mycket under de år jag varit återkommande kund. Första gången jag sålde via dem var mitt arvode 27 kr. 27!! Min senaste försäljning har hittills gett mig mer än 1100, nästan bara för barnkläder dessutom. Pengar jag använt för att kitta både mig och barnen inför hösten.
Jag tror att många som är missnöjda med Sellpy underskattar komplexiteten i utmaningen. Hade storskalig second hand online varit ett lätt problem att lösa hade någon annan löst det för länge sen. Sellpy ska tillfredsställa säljarens (ofta högt ställda) förväntningar på slutpris. Leva upp till köparens förväntningar på god service. Erbjud en effektiv e-handelsupplevelse med 30 dagars retur, hemleverans, samfrakt, smidig checkout OCH lösa logistikutmaningen som kommer med att hantera hundratusentals varor i veckan.
Detta görs inte utan kapital, det hoppas jag att de flesta förstår. Därför är det en nödvändighet att bjässar som HM kan hjälpa till med finansieringen. De som arbetar på Sellpy är anställda med lön, till skillnad från mycket annan second hand som är helt beroende av ideella krafter. Jag har förstått att omdömena om Sellpy som arbetsgivare är blandade. Det finns både de som är nöjda och missnöjda (jag har hört av de som är nöjda, men läst om att det finns många som är missnöjda och misstror ingen). De flesta verkar enas om att man förväntas att arbeta ganska hårt. Bra då att kollektivavtalet är på plats till nästa år.
I egenskap av småbarnsförälder oändligt tacksam för att Sellpy finns. Inte en chans att jag hade handlat så mycket begagnat om det inte vore för dem. Som kund är jag också nöjd över att de åtminstone verkar vilja utvecklas. Webbshoppen får ofta nya funktioner (jag uppskattar särskilt att skapa storleksprofiler till barnen – så smidigt att när man ska söka) och de gånger jag haft kontakt med kundservice blir jag imponerad av hur proffsiga de är.
Sammanfattningsvis ser jag hellre ett Sellpy med förbättringspotential än inget alls. Jag kommer inte att sluta handla där i första taget.
Skjorta: Other Stories (Tradera)
Byxor: Rodebjer // Sellpy, ofc
Kram