Stora delar av min och barnens garderob kommer från Sellpy. Brukar handla stora lass inför både sommaren och hösten. Och för det allra mesta funkar det bra!
Varje gång jag skriver om Sellpy på instagram får jag drösvis med kommentarer från folk som är missnöjda. Jag fattar att de är långt ifrån perfekta, på vissa sätt mil därifrån. Om du inte har koll på Sellpy, så har de som affärsidé att vara som ett onlinevaruhus med begagnade kläder och prylar.
Vissa tycker att sakerna de får hem är för sunkiga. Vissa tycker att sorteringen är undermålig. De har säkert rätt! Några bojkottar för att HM är majoritetsägare och att de saknar kollektivavtal. Som förvisso är påskrivet och gäller från nästa år. Själv tycker jag att bilderna är bedrövliga och beskrivningarna oftast likaså. Men handlar gör jag likväl. För i 8 av 10 fall går det bra. Och om jag får hem ett plagg som luktar, är fläckigt, krympt – eller bara helt fel – har de en fantastisk kundtjänst. Senast ordnade de med returen på en timme. Det är bättre än de flesta andra e-handlare.
Många tycker att prissättningen är skev. Det kan jag hålla med om. Men de har också förbättrat sig otroligt mycket under de år jag varit återkommande kund. Första gången jag sålde via dem var mitt arvode 27 kr. 27!! Min senaste försäljning har hittills gett mig mer än 1100, nästan bara för barnkläder dessutom. Pengar jag använt för att kitta både mig och barnen inför hösten.
Jag tror att många som är missnöjda med Sellpy underskattar komplexiteten i utmaningen. Hade storskalig second hand online varit ett lätt problem att lösa hade någon annan löst det för länge sen. Sellpy ska tillfredsställa säljarens (ofta högt ställda) förväntningar på slutpris. Leva upp till köparens förväntningar på god service. Erbjud en effektiv e-handelsupplevelse med 30 dagars retur, hemleverans, samfrakt, smidig checkout OCH lösa logistikutmaningen som kommer med att hantera hundratusentals varor i veckan.
Detta görs inte utan kapital, det hoppas jag att de flesta förstår. Därför är det en nödvändighet att bjässar som HM kan hjälpa till med finansieringen. De som arbetar på Sellpy är anställda med lön, till skillnad från mycket annan second hand som är helt beroende av ideella krafter. Jag har förstått att omdömena om Sellpy som arbetsgivare är blandade. Det finns både de som är nöjda och missnöjda (jag har hört av de som är nöjda, men läst om att det finns många som är missnöjda och misstror ingen). De flesta verkar enas om att man förväntas att arbeta ganska hårt. Bra då att kollektivavtalet är på plats till nästa år.
I egenskap av småbarnsförälder oändligt tacksam för att Sellpy finns. Inte en chans att jag hade handlat så mycket begagnat om det inte vore för dem. Som kund är jag också nöjd över att de åtminstone verkar vilja utvecklas. Webbshoppen får ofta nya funktioner (jag uppskattar särskilt att skapa storleksprofiler till barnen – så smidigt att när man ska söka) och de gånger jag haft kontakt med kundservice blir jag imponerad av hur proffsiga de är.
Sammanfattningsvis ser jag hellre ett Sellpy med förbättringspotential än inget alls. Jag kommer inte att sluta handla där i första taget.
Skjorta: Other Stories (Tradera)
Byxor: Rodebjer // Sellpy, ofc
Kram
Instämmer med allt du skriver! Älskar själv Sellpy och hade nog inte handlat så mycket second hand som jag gör nu om det inte vore för dem. Fått barn, är gravid igen och växlat i storlek senaste åren. Hade aldrig haft tid att fara runt på second hands just nu och handlat massa via Sellpy till mig själv. Mestadels med positiva upplevelser, även om allt såklart inte är perfekt. Men alternativet är så mycket sämre, det får vi inte glömma. Att inte handla är ju det absolut bästa, men om man nu behöver något eller hade handlat det nytt istället är ju Sellpy fantastiskt tycker jag. Sen är det ju alltid lätt att gnälla på företag med hållbarhetsprofil, gör man något ska man vara perfekt på alla plan, precis som vi kan kritisera någon med klimatambitioner mer än någon som helt saknar dessa. Även om jag förstår varför det blir så såklart, och greenwashing är farligt. Men men, nu svävar jag ut… hur som helst, second hand behöver nå ut till stora massan och Sellpy är ett av de bättre sätten jag sett hittills i alla fall!
Ja. jag ursäktar verkligen inte dålig företagskultur. Jag håller med – Sellpy ÄR ett av de bättre sätten hittills. Hoppas förstås att fler företag med liknande affärsidéer kommer.
Tycker bara att det tar lång tid för leveransen att komma fram. Köper ibland lite ¨bra att ha¨kläder från sellpy tex stickad grå boomerang kavaj för 50:- som bara kommer att användas då och då, men kan vara bra att ha. Och vardags jeans/tröja/skjorta som alltid blir fläckigt snabbt eftersom jag jobbar på förskola. Nyfiken vad du köpt?
Hej,
Jag handlar i första hand på Sellpy, får väl minst tre fulla kartonger hemleverade varje år. Kläder till mig själv, skor, kläder till barnen, handdukar, lakan, böcker, porslin och en toppenbra cykelväska osv osv.
På det stora hela är jag jättenöjd, det är jättesmidigt att både handla och sälja hos Sellpy. Visst har det varit ngn topp med stel resår eller fel storlek eller ngt annat men returen funkar jättebra.
Köp mkt saker på samma gång och var inställd på att vissa grejer ska returneras så känns det kanske enklare? Eller bara skänk det som inte passade vidare?
Sofia, du har en bra poäng att alternativet (inget Sellpy) vore värre. Plus att de ska ha en eloge för slitet med logistiken. Blir lite full i skratt av att de målas ut som en dålig arbetsgivare delvis pga att en måste ”jobba hårt”. Ett jobb är ett jobb, ingen betalar lön för att du ska softa på jobbet?
Håller också med om att Sellpy ständigt utvecklas, gillar filterfunktionen mkt plus Sellpy Circle där jag får ut 80% av försäljningen. Circle = säljer mina tidigare Sellpyköp via deras plattform.
Ja, dock ifrågasätter jag inte att kulturen kan vara dålig. Tänker att alla kan ju ha rätt. Vissa saker är bevisligen röv och vissa yngre människor tycker att jobba är jobbigt och gnäller mycket. (Det gjorde jag själv när jag var yngre och nattjobbade i hamburgerkiosken, städade hotellrum eller satt i växeln på taxibolaget i malmö. Fruktansvärt jobbigt och tråkigt. Men ett jobb likaväl! Och tur att jag är klokare idag.)
Men ja. För mig överväger fördelarna nackdelarna. Tycker också att alternativet är betydligt värre.
Intressant inlägg! Men jag undrar vad du menar med jämförelsen: ”De som arbetar på Sellpy är anställda med lön, till skillnad från mycket annan second hand som är helt beroende av ideella krafter. ” Sellpy är ett vinstdrivande företag så det är väl givet att de ska betala löner till sina anställda? De second hand-butiker som drivs med ideella krafter gör väl det för att vinsten går till välgörenhet?
Jag handlar själv från Sellpy så här sitter jag och kastar sten i glashus. Men det gör inte att jag inte kan sympatisera med de anställda som beskriver en allt annat än trevlig arbetsmiljö i exempelvis artikeln: https://www.expressen.se/nyheter/larmet-inifran-sellpy-overvakningen-bryter-mot-facket/
Positivt att höra att det kommer ett kollektivavtal till slut i alla fall.
Hej! Ja, jag sympatiserar absolut med anställda och ursäktar inte dålig företagskultur. Har också hört från anställda som är nöjda, och jag har ingen anledning att misstro någon. Väldigt bra med kollektivavtal. Det välkomnar jag!
Det jag menar är att satsningen på storskalig second hand online inte görs utan rejält med kapital. Jag har inget emot att storföretag som HM finanserar (har fått kommentarer om att folk bojkottar för att HM är storägare och det var snarare det argumentet jag bemötte). Sellpy har en annan kostnadsbild än tex Myrorna, lönerna är bara ett exempel. Precis som du nämner går ju överskottet till välgörenhet och Sellpy vill förstås göra vinst. Det har jag dock inget principiellt emot. Jag vill ha fler företag med hållbara affärsidéer.